岡山聖園子供の家
| 苦情申出人：元入所児童の保護者 苦情申出年月日：令和4年12月11日 |
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| 苦情内容 | 小1の時に担当職員から叱責され、5～6時間立たされた、食事を食べさせてもらえなかった、トイレに行かせてもらえなかった等があったと言っている。虐待ではないのか。 |
| 解決内容等 | ・翌日、園長が保護者へ電話をして再度訴えの内容を聴き取る。児童本人とも話したところ、「5～6時間ではなく3時間くらい」「食事は遅れて食べた」と一部前日とは話が違うところもあった。当時の担当職員は退職しているため、園に残っている記録を調べてみると伝える。 ・同日、副園長から保護者へ電話し、記録を調べた結果、対応に少し時間がかかったと推測される記述はあったが、訴えの内容自体の記述はなかった旨を伝える。今すぐ直接資料を見たいとの申し出があり、情報開示には手続きが必要であることを説明した。 ・その翌日、園長が保護者へ電話し、情報開示請求の申込みについて説明。保護者を担当している保護司が来訪中だったため、その方にも説明した。 ・申込書を郵送で保護者宛てに送った。 ・その後、保護者からの連絡はなくなり、現在に至る。 |