米子聖園コスモス
| 苦情申出人：利用者（入所児童） 苦情申出年月日：令和3年6月18日 |
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| 苦情内容 | 入所児童から、職員に対し、他児には「おはよう」と挨拶するのに、自分には「おはようございます」と敬語で挨拶する。これは差別だとの話があり、職員から「園児には敬語を使っていないかもしれない」と説明したが、納得されず意見箱にも投函した。 |
| 解決内容等 | 母子生活支援施設という特性も踏まえ、母親に児童への聞き取りの承諾を得て聞き取りを実施した。困ったことや意見があれば、職員に直接聞いてもいいし、意見箱に入れてもいいことを説明した。母親からは、施設に落ち度はなく、児童の甘えとふざけが引き起こしたこととのコメントがあった。 |