米子聖園天使園
| 苦情申出人：利用者の親族 苦情申出年月日：平成31年2月1日 |
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| 苦情内容 | 入所児童Aが親族C宅に外泊する際に、同様に親族関係にある児童B当時一時保護中。 親族C宅への外泊が制限されていた）からCとの面会の希望があり、職員がCの了解なく面会させた。後日、Cから「Bは外泊に連れて帰れないのにどうして面会させたのか、寂しい思いをさせてしまった。」との苦情があった。 |
| 解決内容等 | 親族Cに対しては、面会の制限を含めた家族の関係について確認や配慮が不十分であったことを謝罪し了承を得た。児童Bに対しても、職員から寂しい思いをさせたことを謝罪した。 |