米子聖園ベビーホーム
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：平成28年10月20日 |
|
|---|---|
| 苦情内容 | 保護者が体調不良のため担当職員の同席を要望していた16時半の面会時間いっぱいまで面会する予定でいたが、16時過ぎ頃に内線電話を受けた担当職員から「5分か10分早く切り上げてほしい」と言われ、面会時間をカットされた。 |
| 解決内容等 | 保護者への対応が悪かったことを謝罪し、了解された。 面会時に職員同席を求められているなどの情報が共有されていなかったことに起因するものであり、今後は情報共有を密にする。 |