高知聖園ベビーホーム
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：平成28年4月13日 |
|
|---|---|
| 苦情内容 | 面会後に別れを嫌がる子どもを家族から預かる際に、もう少し家族や子どもの気持ちを汲み取った対応をしてほしい。 |
| 解決内容等 | 対応職員・受付責任者・クラスリーダーで話し合いを行い、保護者や子どもの気持ちを汲み取った丁寧な関わり方が大事であることを再認識した。保護者にはつらい思いをさせてしまったことを謝罪した。 |
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：平成28年4月13日 |
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| 苦情内容 | 面会後に別れを嫌がる子どもを家族から預かる際に、もう少し家族や子どもの気持ちを汲み取った対応をしてほしい。 |
| 解決内容等 | 対応職員・受付責任者・クラスリーダーで話し合いを行い、保護者や子どもの気持ちを汲み取った丁寧な関わり方が大事であることを再認識した。保護者にはつらい思いをさせてしまったことを謝罪した。 |