高知聖園ベビーホーム
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：平成28年1月27日 |
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| 苦情内容 | 遊んでいて他児と喧嘩し児が傷をしたことに対して、児が傷を負わないように対応を考えてほしい。 |
| 解決内容等 | 謝罪をしたのち、傷をしたことの経緯について説明をする。その後、児童相談所や保護者を交え、今後の対応策について話し合いをする。 |
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：平成27年3月7日 |
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| 苦情内容 | 児にけがや何かあった時には、その都度すぐに連絡が欲しい。 |
| 解決内容等 | 生活場面で起こる様々なことについて理解をしていただき、大きな変化についてのみ連絡させてもらい、その他については面会に来園した時に報告するようにさせてもらいたいとお願いしているが、現在もまだ保護者の理解を得られていない状況。安心して預けていただけるよう、児童相談所のケースワーカーとも協議し対応策を考えているところである。 |