米子聖園天使園
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：平成23年11月14日 |
|
|---|---|
| 苦情内容 | 保護者が利用者の子どもに面会に訪れ、共に庭にいたとき、子どもが立小便をした際、保護者が注意しなかったことを職員が指摘したことについて ■職員の上から目線での話し方 ■「子どもをみるのは職員の仕事」のはずだ、職員に対する信頼を損なった。 |
| 解決内容等 | 保護者に対して、信頼を損なう対応について謝罪した。 保護者対応について、「身なり、言葉使い、姿勢、態度等」に気をつけることを全職員に確認した。 |