鳴海みその園
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：不詳 |
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| 苦情内容 | 意見箱に投書 (1)夏祭りのことだが、ゲーム、パン等は在園児だけとのことだったのに、休暇中の職員が参加していて、その子供が在園児と同じようにゲームをしたり、親がパン等を食べていた。 何年か前までは卒園児、在園児の兄弟も色々参加させてもらえていたように思う。今後も行事に参加するうえで、兄弟をみてくれる人がいない場合、在園児の参加も難しくなると思うので、検討して頂ければと思う。 (2)保育参観で見せてもらったビデオをダビングしてもらえないか。 家ではない顔、行動を記念として残しておいたり、おじいちゃんおばあちゃんにも見せたいので。 |
| 解決内容等 | 第三者委員会で報告し検討した。 (1)について 園のお祭りで、兄弟の参加の問題や以前はパン等をもらっていたという記載があるが、実際は過去にそういう事実はなかったので何らかの思い込みがあると思われる。ただ、育休中の職員の参加は慎重に検討する。 (2)について 保育参観のビデオについては、当初はプライバシーの問題などもあるので貸出をお断りしていたが、今回の手紙や数名の申し出もあったので検討し、園だよりにて「ビデオカメラのカセットを貸出します。」といった内容を掲載し対応した。 |